我市多措并舉打造便利高效政務(wù)服務(wù)體驗

近年來，市數(shù)據(jù)局以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措探索實踐，驅(qū)動政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，切實推動企業(yè)群眾辦事更高效、服務(wù)更滿意。

一是強(qiáng)化線上辦事“整合力”。開展政務(wù)服務(wù)事項申報路徑梳理，形成227個可全流程“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助端辦”事項，統(tǒng)一編制網(wǎng)上申報操作指南。推行政務(wù)服務(wù)事項“免證辦”，梳理《張家港市首批實施“免證辦”事項清單》，包括10個部門的108個事項、314個業(yè)務(wù)項。加快推進(jìn)“蘇服辦”移動端、旗艦店門戶端改版升級，切實優(yōu)化政務(wù)服務(wù)線上辦理服務(wù)能力。

二是深化服務(wù)事項“全城辦”。進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)“全城通辦”覆蓋面，發(fā)布《張家港市第二批實施“全城通辦”事項清單》，基本囊括我市各類高頻政務(wù)服務(wù)事項。健全完善“全城通辦”辦理點位聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、咨詢指導(dǎo)等保障機(jī)制，為新增事項進(jìn)行情形拆分和審查要點梳理，完善接件推送等信息化功能。截至2024年底，全市“全城通辦”事項辦件量已超79萬件。

三是優(yōu)化高效辦成“一件事”。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)旗艦店開設(shè)“一件事一次辦”線上專區(qū)，依托市、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”專窗，全面推行“前臺綜合受理，后臺分類審批”服務(wù)模式。梳理納入市、鎮(zhèn)兩級專窗和村（社區(qū)）全科窗口辦理“一件事”清單，配優(yōu)配強(qiáng)窗口工作隊伍，有效提升“一件事”運(yùn)行質(zhì)效。截至2024年底，我市省定“一件事”辦件覆蓋率達(dá)92%，位居蘇州大市前列。