一、基本概況
張家港市是全國唯一獲評文明城市“五連冠”的縣級市,曾于1995年、2014年、2017年三次承辦全國文明城市建設現(xiàn)場會。創(chuàng)新設立全國縣級市首個“志愿者學院”,全市每10個張家港人中就有1個志愿者,志愿服務總時長突破400萬小時,張家港市文化志愿者協(xié)會入選2017年全國“四個100”先進典型“最佳志愿服務組織”。新時代文明實踐中心被列為全國試點,實踐網(wǎng)絡實現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))全覆蓋。連續(xù)17年舉辦長江文化藝術節(jié),被譽為“縣級市扛起弘揚長江文化的大旗”,蟬聯(lián)全國文化先進市。這里,文明滲透著整座城市,成為了城市的名片。在推進全域旅游發(fā)展的進程中,張家港始終把文明元素貫穿其中,讓文明成為游客最鮮明的感知和體驗。
8000年歷史的東山村遺址和40余年歷史的沙洲縣,古老與現(xiàn)代在這里碰撞與交融。這里全域旅游資源豐富、氛圍濃厚、特色鮮明,A級景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)等遍布全市,旅游的陣地、活動、隊伍、線路和人融入文明元素,營造出家的溫馨,讓“文明+旅游”成為“金字招牌”。
二、經(jīng)驗做法
一是夯實“文明+旅游”宣傳陣地。張家港是全國精神文明建設的發(fā)源地和排頭兵,城市的每個細胞都滲透著文明氣息,特別是香山烈士陵園、渡江戰(zhàn)役紀念碑、抗日民主政府紀念館、金村園茂里等紅色旅游陣地,每年的清明節(jié)、抗日戰(zhàn)爭勝利紀念日、國家公祭日等節(jié)日,黨員、群眾自發(fā)開展祭掃烈士陵園、瞻仰紀念碑、學習英烈事跡、重溫入黨誓詞等活動,讓紅色旅游注入靈魂、融入生活。張家港市將紅色景點納入全域旅游固定打卡點,據(jù)統(tǒng)計,張家港每年開展紅色旅游500余萬人次。與此同時,4A級景區(qū)、主要旅行社和星級飯店均設有“文明旅游V站”,紅色的小木屋與周圍的山水綠景相映成趣,成了景區(qū)內獨具特色的“紅色”旅游點。“V站”除給游客提供免費茶水、免費充電、休閑閱讀、常備藥品、雨具外借等便民服務外,還推出《文明游客點贊制度》,讓游客憑借環(huán)境保潔、助人為樂、拾金不昧等文明行為獲得不同面值點贊卡,從而兌換礦泉水、環(huán)保袋、小盆栽等小禮品,引導游客養(yǎng)成文明旅游的習慣。自2015年創(chuàng)新設立“文明旅游V站”以來,每年都有近萬名游客參與文明旅游點贊。
二是豐富“文明+旅游”文旅活動。江尾海頭的張家港,在長江文化的滋潤下,孕育出了深厚的文化底蘊。有東山村、古黃泗浦等遺址,有狀元陸器、詩人錢牧齋等歷史文化名人。同時,張家港境內旅游資源同樣豐富,有香山、鳳凰山,有暨陽湖、沙洲湖,有雙山島、張家港灣等等。在“以文促旅以旅彰文”的融合發(fā)展思路下,文旅融合活動成為了張家港展現(xiàn)文明、表達文明、詮釋文明,進而助推全域旅游發(fā)展的重要方式。近年來,催生出了長江文化藝術節(jié)、全國少兒曲藝展演、中國少兒戲曲小梅花薈萃、國際幽默藝術周、花開滿城芳、江暖千里客、遇見張家港灣、多彩夜沙洲等系列品牌活動,以及耳熟能詳?shù)?/font>“村村演”“周周演”“天天說”等系列活動,每年參與游客超百萬人次。此外,隨著高鐵的開通以及長三角一體化的進程,張家港以文旅推介的方式主動融入上海、南通等地,不斷把港城文明名片對外展示,并以文明之名發(fā)出邀約。在文旅推介的促進下,張家港吸引游客近150萬人次,文旅活動的品牌影響也被帶向了遠方。
三是深化“文明+旅游”志愿服務。張家港市倡導文明旅游志愿服務,成立文化志愿者協(xié)會和文明旅游志愿服務總隊,出臺文明旅游志愿服務和禮遇實施意見,構建“志愿者+文明旅游”新格局,培育“益游港城”志愿服務品牌,并結合各景區(qū)特點,組建暨陽湖“美湖使者”、香山“綠山軍”、鳳凰山“保護桃花源”、永聯(lián)“愛心互助”等志愿服務團隊,常年開展環(huán)境保護、志愿講解、應急救援、旅游便民等志愿服務活動,每年評選表彰十佳優(yōu)秀文明旅游志愿者和優(yōu)秀文明旅游志愿服務項目。連續(xù)2年,張家港市共4項文旅志愿服務項目入選國家文旅部“春雨工程”。文明旅游志愿服務總隊下設景區(qū)、星級飯店和旅行社3個支隊,組建特色志愿服務團隊16個,注冊文明旅游志愿者近3000人,年參與志愿活動1萬余人次、服務時長超過3.6萬小時。
四是打造“文明+旅游”特色線路。張家港的青山綠水與文明氛圍始終相得益彰。騎上共享電單車,穿行在家鄉(xiāng)的景區(qū)、綠道和街巷,每條路都是精品線路,湛藍的天空、絢麗的美景、文明的瞬間永遠拍不完。今年9月,張家港市申報的“田園鄉(xiāng)趣游”入選蘇州十佳精品線路,線路以倡導文明為主題,圍繞吃、住、行、游的功能需求,整合鳳凰鎮(zhèn)和南豐鎮(zhèn)轄區(qū)內的A級景點、特色餐飲、網(wǎng)紅民宿、主題文化館、鄉(xiāng)村農家樂等旅游資源,在體現(xiàn)“田園”和“鄉(xiāng)趣”的同時,更展現(xiàn)了農村旅游的文明風貌。今年長江文化藝術節(jié),創(chuàng)新推出了“賞長江戲曲游全域港城”5大賞游線路,涵蓋文明、生態(tài)、親子、休閑等主題。與此同時,張家港還整合全域旅游優(yōu)質資源,創(chuàng)新推出踏青賞花、田園鄉(xiāng)趣、活力文體、紅色教育、綠色生態(tài)、歷史文化等6個特色旅游專線,并將紅色宣講、弘揚傳統(tǒng)、護衛(wèi)環(huán)境等文明活動融入線路,讓游客在欣賞美景、品嘗美食、駐足休閑的同時,時刻感受城市文明的熏陶。為了倡導主客共享全域旅游氛圍,優(yōu)化景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、高鐵站、客運站等主要旅游、交通站點,張家港市還專門開通5條公交旅游專線,每年運載游客近200萬人次。
五是倡導“文明+旅游”良好習慣。文明旅游維護好壞關鍵在于對人的制度約束和宣傳引導,張家港市先后制定出臺文明景區(qū)、文明旅行社規(guī)范標準以及“好導游”“好游客”評選標準,并加強文明旅游宣傳,通過“民生面對面”、旅游宣傳進社區(qū)等形式,免費發(fā)放《文明旅游行為指南》《文明旅游出行指南》等宣傳資料近萬份。依托主流新聞媒體、行業(yè)單位平面媒體等資源,多頻次滾動播放文明旅游公益廣告,并在景區(qū)、商業(yè)區(qū)張貼文明旅游宣傳標語。同時在各星級酒店開展“文明餐桌”宣傳活動,通過餐桌擺放“文明用餐”提示卡、倡導“點菜適量、剩菜打包”行為等方式,營造“文明、節(jié)約、環(huán)保”的宣傳氛圍。另外,張家港市還建立游客不文明行為和旅游企業(yè)不規(guī)范行為“曝光臺”,推行“文明旅游隨手拍”活動,引導游客增強文明旅游意識,推動港城旅游環(huán)境和游客旅途一路盛開文明之花。