張家港市民政服務站：溫暖民心的“幸福驛站”

在張家港的城市脈絡中，有這樣一個個充滿溫情與關懷的地方——民政服務站。它們宛如璀璨星辰，散落在我市11個區鎮（街道），民服站以專業的服務和暖心的關懷，為居民們編織起一張幸福的安全網，成為大家心中溫暖的“幸福驛站”。在張家港的城市脈絡中，有這樣一個個充滿溫情與關懷的地方——民政服務站。它們宛如璀璨星辰，散落在我市11個區鎮（街道），民服站以專業的服務和暖心的關懷，為居民們編織起一張幸福的安全網，成為大家心中溫暖的“幸福驛站”。

黨建引領，凝聚黨員先鋒力量。通過凝聚黨員先鋒力量，聚焦專業服務領域，民服站成為收集社情民意的信息中心。民服站以“紅鳳益家”“紅領益家”“塍芯”“德心向黨”等特色黨建品牌為紅色引擎，充分發揮黨建引領作用，將黨建優勢轉化為專業服務效能，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，引領民服站高質量發展。通過“黨員+社工”“黨員+志愿者”“黨建+項目”“黨建聯盟”等形式助力基層治理現代化與社會服務專業化，將黨建引領融入社會治理的全過程。

為充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，民服站駐站社工主動深入基層，在民政服務的方方面面精準發力。同時積極引導慈善力量、志愿者隊伍等社會力量參與民政服務，把更多的社會資源引入基層服務。

多元服務，滿足民生多樣需求。作為連接政府與群眾的橋梁和紐帶，民服站直接面向基層群眾提供各類民政服務，關乎民生福祉和社會穩定。張家港市各民服站始終秉持“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，積極探索創新服務模式，不斷提升服務質量和水平。對于生活陷入困境的家庭，民服站駐站社工主動出擊，深入社區，通過細致的入戶調查和精準的評估，為符合條件的家庭及時辦理救助手續，確保他們能夠得到基本的生活保障。針對社區內的老年人，民服站提供居家養老服務、日間照料服務以及精神慰藉服務等，定期上門為獨居老人打掃衛生、陪他們聊天解悶，組織豐富多彩的文體活動，讓老人們的晚年生活不再孤單。針對未成年人，民服站設立了兒童之家，為孩子們提供安全、溫馨的學習和娛樂場所，組織各類興趣小組和主題活動，培養孩子們的興趣愛好和綜合素質。針對新業態群體、環衛工人，民服站積極鏈接、精準對接各方資源，開展夏送清涼、冬送溫暖活動，讓一份愛心傳遞出多重溫暖。

經過多年的建設運營，民服站在提供專業服務、架通政府群眾的連心橋、促進社區治理、整合社會資源、推動組織發展方面取得初步成效。各區鎮（街道）民服站累計服務28.6萬人次，開展個案894個、直接服務活動3815場、入戶走訪13159戶、動員1332家次社區社會組織參與，聯動志愿者8116人，鏈接衣物、文具等社會慈善資源價值約280.52萬元。

隊伍建設，提升服務品質效能。為了讓服務更加高效、精準，民服站通過政府購買服務的方式，引入專業社會組織參與民政服務，通過專業的服務團隊和豐富的服務經驗，為居民提供專業、優質服務。民服站駐站社工用實際行動詮釋著“民政為民、民政愛民”的工作理念。他們耐心傾聽居民的訴求，細心為居民解決問題，用真誠和專業贏得居民的信任和好評。

為建設一支扎根基層、業務熟練、傾情服務的隊伍，提升民服站業務能力，市民政局每年開展“驅動計劃”——駐站社工系列培訓項目，引入第三方專業機構對全市駐站社工及村（社區）社工開展全年度系統化培訓，讓他們掌握最新的民政政策和服務技能，提升專業能力。同時到各區鎮（街道）民服站舉辦“同行研學社”，采取互學互看、互比互拼、頭腦風暴等方式，促進民服站之間相互學習交流，讓民服站互幫互助、攜手同行，形成團結協作、積極向上的行業氛圍。

張家港市民政服務站這個溫暖民心的“幸福驛站”，正以愛為筆，以責任為墨，在民生服務的畫卷上書寫著溫暖與希望。在未來的征程中，民服站將繼續秉承初心，砥礪前行，不斷創新服務模式，提升服務水平，為居民提供更加優質、高效、貼心的服務，讓每一名群眾都感受到港城的溫度。